Vilkår for leie av elsykkel og tilknyttede tjenester

Oppdatert 12.06.2025

Når du bestiller et abonnement hos Joule, inngår du en leieavtale for elsykkel. Denne leieavtalen regulerer dine rettigheter og plikter som leietaker (Leietaker) ved leie av elsykkel, samt separat utstyr og tilbehør, fra Joule.

Når du bestiller elsykkelabonnement krysser du av for at Leieavtalen er lest og signeres. Leieavtalen er rettslig bindende og løper fra bestillingsdato. 

1.    Definisjon av parter 
Utleier: Joule AS (org.nr. 928 787 052) tilbyr elsykkel som abonnement.
Leietaker: Den som er oppgitt som leietaker i bestillingen. 
Leieobjekt: Alle komponenter som inngår i abonnementet fra Joule, herunder en elsykkel inkludert utstyr.

2.    Joule eiendomsrett 
Elsykkelen og inkludert utstyr er Joules eiendom. Leietaker kan ikke selge, overdra, pantsette, fremleie eller på annen måte avhende Leieobjektene. 

3.    Bruksrett 
Leietaker har bruksrett til elsykkelen og eventuelt leid tilleggsutstyr så lenge abonnementet løper. Leietaker kan ikke gjøre endringer på Leieobjektene, som for eksempel omlakkere eller påmontere reklame. Rammenummer, logo eller tilsvarende som tjener til identifikasjon av elsykkelen, må ikke fjernes.  

Leietaker kan ikke trimme eller på annen måte modifisere eller endre Leieobjektenes standardkonfigurasjon.  

Montering av egnede sidevesker, barnesete, barnevogn eller flaskeholder er tillatt så lenge utstyret passer til elsykkelmodellen og monteringen utføres på en egnet og skånsom måte som i minst mulig grad lager merker eller riper i lakken, eller på annen måte skader elsykkelen. 

Forutsetninger for bruksrett er at Leietaker er over 18 år og er funnet kredittverdig. I tillegg skal Leietaker har et egnet sted å parkere elsykkelen hjemme over natten.

4.    Bruksbegrensninger 
Elsykkelen kan kun benyttes av leietaker som privatperson. Pendling til og fra jobb hører innunder privat bruk. 

Elsykkelen skal ikke brukes i bud- eller leveringstjeneste eller til annet arbeid hvor elsykkelen er et sentralt transportmiddel. Dersom Leietaker bruker Leieobjektet til kommersielle formål, vil abonnementet avsluttes og Leietaker ilegges et gebyr på 7 000 kroner. Joule kan gjennomføre kontroll for å sikre at bruken ikke er i strid med vilkårene. 

Ved usikkerhet og behov for avklaring knyttet til bruken av elsykkelen kan Joule kontaktes direkte. 

5a. Krav til parkering for å redusere tyveririsiko
Abonnementet forutsetter at Leietaker har et har et sted å parkere elsykkelen hjemme over natten hvor den kan låses inn, for eksempel i en privat bod eller en felles sykkelbod, eller et sted som har adgangskontroll, for eksempel en bakgård med en port som låses. 

• Ved bruk på dagtid skal elsykkelen alltid låses med medfølgende forsikringsgodkjent lås. Elsykkelen skal som minimum låses gjennom rammen og rundt et fast objekt. Der hvor det er praktisk mulig anbefales det også å tre låsen gjennom bakhjulet, i tillegg til rammen.
• Elsykkelen skal aldri parkeres på offentlig grunn over natten. Dette gjelder selv om elsykkelen er låst i henhold til punktet over.
• Ved parkering uten oppsyn på offentlig grunn i mer enn 10 minutter, anbefaler vi å både (1) låse elsykkelen ved bruk av medfølgende lås, og (2) ta med seg elsykkelens batteri og eventuelt deksel – slik at det er tydelig at batteriet ikke står i elsykkelen.
• Leietaker skal tilstrebe ansvarlig parkering av elsykkelen, og anbefales å unngå parkering over tid på offentlige steder med særlig stor fare for tyveri.

Leietaker er ansvarlig for å dekke ethvert tap eller skade som oppstår, herunder erstatte tapt elsykkel, ved brudd på kravene til parkering.
 
5b. Tyveriforsikring
Abonnementet inkluderer tyveriforsikring med egenandel på 5 000 kroner, levert av Tryg Forsikring. For at tyveriforsikringen skal gjelde plikter Leietaker å etterleve vilkårene i forsikringsvilkårene, se vedlagt avtale: Tryg tyveriforsikring - tyveriforsikring for Joule elsykler

Ved tyveri, og/eller skade i forbindelse med tyveri, må Leietaker uten unødig opphold kontakte Joule, opplyse om tyveriet, og følge de videre instruksjonene fra Joule. 

Ved tyveri er kundeforholdet gjenstand for en risikovurdering hos Joule. Dersom Leietaker innvilges mulighet til et nytt leieforhold, kan skjerpede vilkår gjelde for en slik avtale. De nye avtalevilkårene gjelder fra og med neste inngåtte leieperiode. 

Dersom det er skjellig grunn til å mistenke svindel, vil forholdet politianmeldes. 

6. Service og vedlikehold
Leietaker må svare på henvendelser fra Joule når hen blir innkalt til service, og sørge for overlevering av elsykkelen på avtalt tidspunkt og lokasjon.

Service og bytte av slitedeler, som for eksempel bremseklosser og kjede, inngår i leieprisen. Leietaker må selv bekoste service og deler dersom Joule oppdager skader eller slitasje utover normal bruksslitasje.

Dersom Leietaker finner feil eller mangler ved Leieobjektene, skal Joule kontaktes uten unødig opphold.  Ved større skader på Utleieobjektet er Leietaker pliktet til å kontakte Joule snarest.

Det forventes at leietaker utfører alminnelig løpende vedlikehold, som pumpe luft i dekk, generelt renhold, vask og smøring av kjede.

7. Betaling og priser 
Joule tilbyr tre ulike abonnementstyper: Månedsabonnement (1 mnd), Sesongabonnement (8 mnd) og årsabonnement (12 mnd), med henholdsvis én, åtte eller 12 måneders bindingstid. Etter bindingstiden utløper fornyes abonnementet automatisk måned for måned, med mindre Leietaker avslutter abonnementet i henhold til punkt 8 senest fem dager før ny periode starter.

Ved inngåelse av et abonnement med binding kan Leietakeren allikevel velge å bryte bindingen og si opp abonnementet. Dersom abonnementet sies opp innenfor bindingstiden betaler Leietakeren et vederlag som tilsvarer prisdifferansen mellom gjeldene abonnement og et abonnement uten bindingstid for de månedene det gjelder. 
Det månedlige beløpet for abonnementet trekkes fra Leietakerens registrerte betalingskort forskuddsvis.  

Ved den første betalingen gjennomføres det en kredittsjekk av Leietaker. Dersom kredittvurderingen godkjennes trekkes deretter betalingen for den første abonnementsperioden.

Abonnementsperioden løper fra datoen Leietaker booker utlevering av Leieobjektene. Deretter forfaller betalingen månedlig, med én måneds mellomrom regnet fra tegningsdatoen, med mindre Leietaker sier opp abonnementet.

Ved eventuelle prisendringer vil Leietaker varsles 30 dager før prisendringen trer i kraft. Den nye prisen vil først gjelde fra neste abonnementsperiode.  

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Dersom det har forekommet feil med prisene kan Joule endre, slette eller avvise ordre selv etter Leietaker har mottatt ordrebekreftelse. Ved en slik feil skal Leietaker informeres uten unødig opphold.  

Betalingen fra Leietaker til Joule skjer gjennom Joules betalingsformidler, Stripe. Gebyrer belastes Leietakerens registrerte betalingskort. Ved manglende betaling kan kravet bli overført til inkasso i henhold til gjeldende regelverk.

8. Avslutning og levering 
Leietaker avslutter abonnementet i kundeportalen på Joules hjemmeside innen fem (5) dager før abonnementsperioden utløper.

Ved avslutning av abonnementet skal Leieobjektene tilbakeleveres til Joule. Dersom Leieobjektene ikke er registrert tilbakelevert senest én (1) dag etter utløpt leieperiode vil abonnementet automatisk fornyes med en ny kalendermåned.

Leietaker er selv ansvarlig for å velge tilbakeleveringsmetode for leieobjekt ved avslutning av abonnementet. Leietaker kan velge mellom å levere Leieobjektene til Joules servicesenter selv, eller å bestille henting på døren gjennom Joules logistikkpartner. Å velge henting på døren er kun mulig dersom Leietaker bor innenfor logistikkpartnerens tjenesteområde.

Leietaker skal tilbakelevere Leieobjektene i tilsvarende stand som hen mottok dem. Noe bruksslitasje vil godtas, herunder:  

• Normal bruksslitasje på dekk, kjede, drivverk og bremseklosser gitt lengden på bruksperioden.  
• Mindre riper i ramme og/eller på skjermer, styret eller andre deler av sykkelen

Leieforholdet opphører først når Leieobjektene er levert til Joule eller logistikkpartner, og alle utestående beløper er innbetalt til Joule, herunder, men ikke begrenset til vederlag for leie, nødvendig service, og erstatningskrav eller gebyrer.  

Dersom Leietaker vurderes som dårlig egnet til å ta vare på Leieobjektene kan Joule selv avslutte abonnementet.

9. Skade 
Alle skader, tekniske feil eller uhell som eventuelt oppstår i leieperioden, skal meldes til Joule uten unødig opphold. Leietaker bærer risikoen for skade på Leieobjektene. Leietaker er erstatningspliktig for enhver skade utover det som er påregnelig ved normal bruk.

Leietaker er ikke ansvarlig for feil eller mangler ved Leieobjektene som skyldes produksjonsfeil.

Leietaker er ansvarlig for å sette seg inn i forsvarlig bruk og lading av elektriske apparater og batterier. Joules anbefalinger for bruk av batteri og lader er tilgjengelig for Leietaker i en sikkerhetsinstruks på hjemmesiden. 

10. Skade på tredjepart 
Leietaker skal holde Joule skadesløs. Leietaker bærer selv ansvaret for enhver skade forårsaket av elsykkelen så lenge elsykkelen er utlevert til Leietaker.

11. Endring av ordre 
For å endre abonnement må Joule kontaktes, fortrinnsvis gjennom Joules hjemmeside, eller på e-post. Endringene vil ikke være gyldig før de er bekreftet skriftlig. Leietaker kan maksimalt bytte til en annen elsykkelmodell to (2) ganger per år, hvor bytte av størrelse innenfor samme modell, eller bytte fra måneds- til årsabonnement, ikke er medregnet i dette tallet. 

12. Utlevering og retur 
Utlevering og retur skjer i samråd med Joule eller Joules logistikkleverandør. For å få utlevert Leieobjektet må Leietaker fremvise reservasjonsreferanse og gyldig legitimasjon som samsvarer med navnet oppgitt i reservasjonen.  

Levering og henting på dør vil kun skje innenfor logistikkleverandørens tjenesteområde. Leietaker kan hente og levere elsykkel selv dersom hen har adresse utenfor leverandørpartners tjenesteområde.

Ved retur kontrollerer Joule Leieobjektenes tilstand, funksjon og at alt tilleggsutstyr er returnert i god stand. Leietaker er ansvarlig for å erstatte eventuelt tap eller skade.

13. Personvern 
Joule behandler personlige opplysninger til Leietaker i sikre dataregister for å kunne oppfylle sine forpliktelser og ivareta sine rettigheter iht. leieavtalen. Personopplysninger som behandles er navn, adresse, telefonnummer, fødselsdato, e-postadresse, betalingsinformasjon, ordrehistorikk og kredittscore. De rettslige grunnlagene for innhenting og lagring av personopplysningene er inngåelse og administrering av Leietakeravtaler, interesseavveining, eller oppfylling av rettslige forpliktelser i henhold til bokføringsloven. Leietaker har rett til å få sine personopplysninger fjernet fra Joules systemer, noe som gjøres ved personlig henvendelse til Joule.  

Joule kan dele nødvendige personopplysninger (navn, adresse, fødselsdato, telefonnummer, e-postadresse og betalingsinformasjon) med våre partnere. Ved å signere denne avtalen godkjenner Leietaker deling av persondata med våre partnere.  

Dersom Leietaker benytter en rabattkode, som en del av en bedriftsavtale, hvor en bedrift eller en offentlig entitet subsidierer enten hele eller deler av abonnementet, godkjenner Leietaker ved å signere denne avtalen deling av navn, e-postadresse og ordrehistorikk mellom Joule og parten som subsidierer abonnementet.

Mer detaljert informasjon om Joules praksiser for personvern finnes tilgjengelig på undermeny på Joules hjemmesider. Der finner du vår personvernerklæring som en egen orientering. 

14. Endringer 
Joule forbeholder seg retten til å endre vilkårene. Gjeldende vilkår er alltid tilgjengelig på våre hjemmesider. Endringer i vilkårene vil bli varslet til alle aktive abonnenter og vil gjøres tilgjengelige 30 dager før de trer i kraft.

Ved bruk av tjenesten etter at endringene i vilkårene er gjort tilgjengelig på Joules hjemmesider, godtar Leietaker å være bundet av de oppdaterte vilkårene. Dersom Leietaker ikke ønsker å godta de nye vilkårene vil abonnementet avsluttes.